为深入贯彻落实走找想促“三听三问”活动要求，按照12345热线“领导接听日”工作安排，5月22日上午，市人力资源和社会保障局党组书记、局长阳涛来到12345政务服务便民热线中心，耐心接听市民来电，为群众答疑解惑。

　　“延迟法定退休年龄是怎么界定的，能不能申请提前退休？”“如何进行社保跨省转移？”“老工伤人员有哪些工伤待遇？”“已经达到退休年龄，但存在缴费年限不足，能不能补缴？”“失业保险的费率是多少，如果失业能享受哪些待遇？”一个多小时的时间里，多位市民打进热线询问养老、工伤、失业保险等与市民生活息息相关的问题，阳涛耐心给予解答，帮助群众理解政策，对部分不能当场解决、需要进一步落实的，则认真进行记录，随后安排工作人员及时跟进对接，研究解决办法，尽快回复处理结果。

　　此次活动不仅是一次政策解读和答疑，更是市人力资源和社会保障局深入践行以人民为中心的发展思想的具体行动。通过与群众的“零距离”沟通交流，人社部门对群众的需求和关切有了更加深入的了解，为今后进一步优化政策宣传方式、提升人社服务质量打好了基础。